A Majestic preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Nossa política está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Solicitação O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Condições para Troca ou Devolução Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar na embalagem original sem violações, sem sinais de uso, desgaste, odor ou avarias, acompanhado de todos os acessórios e itens inclusos, em perfeito estado tal como foi recebido. Produtos que não cumpram essas condições serão automaticamente reenviados ao cliente.
Trocas por Arrependimento A troca por motivos de arrependimento relacionados a cor, modelo ou preferências pessoais não é obrigatória por lei. No entanto, a Majestic avalia cada caso individualmente para oferecer a melhor solução possível.
Defeitos de Fabricação Se o produto apresentar defeito, o cliente deve enviar: descrição do problema, vídeo curto comprovando o defeito, número do pedido e e-mail da compra. Após análise e aprovação, o cliente poderá optar por troca por produto equivalente, vale-compras ou reembolso integral incluindo frete.
Como Solicitar Envie um e-mail para contato@majesticrelogios.com.br informando nome completo, número do pedido, nome do produto, motivo da solicitação e vídeo do defeito quando aplicável.
Prazo para Reembolso Após aprovação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O prazo de compensação pode variar conforme a operadora do cartão ou método de pagamento utilizado.
Custo do Frete Em casos de defeito de fabricação, todos os custos são de responsabilidade da Majestic. Em casos de arrependimento ou erro do cliente, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do próprio cliente.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente desta política. Para dúvidas: contato@majesticrelogios.com.br
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